NemID logo

Print denne side

NemID på hardware

Ofte stillede spørgsmål

Hvem står bag NemID på hardware?
Som ved NemID med nøglekort er det Nets DanID, der står bag NemID på hardware.
Kan man have NemID med nøglekort/nøgleviser og NemID på hardware på samme tid?

Ja, man kan både have NemID med nøglekort/nøgleviser og NemID på hardware på samme tid. 

Du behøver ikke at have NemID med nøglekort for at kunne bestille NemID på hardware, men du skal have et gyldigt dansk pas eller kørekort med cpr-nummer, samt en e-mailadresse. Vi bruger e-mailadressen til at sende dig vigtig information, som du bl.a. skal bruge i forbindelse med aktivering og udløb.

Hvorfor koster det penge at få NemID på hardware?

NemID på hardware er et alternativ til den almindelige løsning med nøglekortet.

Det er gratis at bestille og aktivere NemID på hardware. Det er kun selve hardwareenheden, som du køber hos en leverandør, der koster penge. Selve hardwaren er altså en handel mellem dig og hardwareleverandøren.

Er NemID på hardware lige så sikker som NemID med nøglekort?

Ja, sikkerheden er lige så god, som den du kender fra nøglekortet. En person, der kommer i besiddelse af din hardware, kan ikke bruge dit NemID, hvis ikke han eller hun også kender din personlige adgangskode eller administratorkoden til hardwaren.

Du skal naturligvis passe godt på din hardware og sikre dig, at ingen andre får adgang til den. Du må naturligvis aldrig udlevere din adgangskode eller administratorkoden til andre.

Hvis jeg får NemID på hardware, kan jeg så smide mit nøglekort væk?
Du kan få brug for dit nøglekort, hvis du fx. ønsker at logge på din netbank. NemID på hardware virker ikke i netbanken. Der kan også være tjenester, som ikke tilbyder log-in med NemID på hardware.
 
Hvorfor kan jeg ikke bruge NemID på hardware i min netbank?

NemID på hardware kan ikke anvendes i netbankerne, da bankerne ikke understøtter løsningen.

Du kan sagtens have NemID med nøglekort og NemID på hardware på samme tid.

Hvor mange gange kan jeg udstede nye certifikater på min hardware?

Din hardware bør som minimum kunne håndtere 7-10 udstedelser, så hvis du primært udsteder nye certifikater, når det er tid til at forny NemID hvert 3. år, bør dette ikke blive et problem for dig.

Hvad gør jeg, hvis min hardware bliver væk?

Hvis din hardware bliver væk, eller du får mistanke om misbrug, skal du straks spærre dit NemID på hardware.

Når først dit NemID på hardware er blevet spærret, kan du ikke længere logge på med NemID på hardware. Finder du din hardware igen, er du derfor nødt til at bestille NemID på hardware igen. Du kan genbruge den hardware, du allerede har købt, såfremt der er plads til nye certifikater på hardwaren.

Når du aktiverer det nye NemID på hardware, hvis du har fundet din hardware igen, bør du ændre adgangskoden, så du er sikker på, at ingen andre end dig kender adgangskoden. Du bliver spurgt, om du vil ændre adgangskoden, under aktiveringen.

Hvordan logger jeg på med NemID på hardware?

Når du logger på med NemID på hardware, skal du vælge et andet log-in-vindue end NemID med nøglekort. I de fleste tilfælde kan du logge på i fanen "Log på med nøglefil" eller blot "Nøglefil", ligesom andre steder viser en fane med "Hardware" eller "Log på med NemID til hardware".

 
Hvorfor kan jeg ikke logge på med NemID på hardware hos alle offentlige og private hjemmesider?

Det er op til den enkelte tjenesteudbyder, om de vil tilbyde deres brugere log-in med NemID på hardware.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode til NemID på hardware?

Ønsker du at ændre din adgangskode, åbner du administrationsprogrammet. Herefter logger du ind og vælger "Change User PIN".

Når du udsteder et nyt certifikat, fx i forbindelse med fornyelse af dit NemID eller ved ændringer i dine certifikatindstillinger i selvbetjening, bliver du automatisk spurgt, om du ønsker at ændre adgangskoden til din hardware.

Ønsker du at ændre adgangskoden til din hardware, anbefaler vi derfor, at du logger på Selvbetjening og vælger ”Forny NemID” i venstremenuen. Bemærk at du derved vil få udstedt et nyt certifikat.

Jeg har glemt adgangskoden til min hardware eller har tastet forkert adgangskode for mange gange. Hvad gør jeg?

Hvis du taster forkert adgangskode til din ePass2003 hardware for mange gange, bliver den låst af sikkerhedsmæssige årsager.

Du har 9 forsøg – herefter bliver hardwaren låst og du skal bruge din administratorkode for at låse den op igen ved hjælp af administrationsprogrammet.

Vi er flere i husstanden, der ønsker at bruge NemID på hardware. Kan vi deles om den samme hardware?

Nej. Hardwaren er personlig, og det er vigtigt, at kun du kender adgangskoden eller administratorkoden til din hardware. Flere personer kan således ikke dele det samme stykke hardware, men skal købe hver sin hardware.

Hvordan fornyer jeg NemID på hardware?

Log på selvbetjeningen med dit NemID på hardware og vælge ”Forny NemID”.

Hvis du ikke fik fornyet i tide, skal du foretage en ny bestilling af NemID på hardware. Du kan i de fleste tilfælde genbruge den hardware, du allerede har købt.

Skal jeg have Java installeret for at bruge NemID på hardware?

Du kan nu bruge NemID på hardware uden først at skulle installere Java på din computer. Det kræver dog et NemID Nøglefilsprogram. Denne opdatering til NemID Nøglefilsprogram sker automatisk. For at bruge Feitian ePass2003 skal du anvende Nøglefilsprogram version 1.7.1 eller senere.