Gå til hovedindhold
NemID logo

Print denne side

Ofte stillede spørgsmål om sikker e-mail

Få svar på det meste om kryptering og signering med NemID

Kan jeg bruge sikker e-mail fra alle computere?

Sikker e-mail kræver, at du installerer et lille udvidelsesprogram. Derfor skal du have rettighed til at installere programmer på computeren. Derudover skal din computer bruge et styresystem og et mailprogram, der understøtter NemID.

Se understøttede programmer
 

Hvad kræves der for at jeg kan bruge sikker e-mail?

Du skal have NemID med offentlig digital signatur tilknyttet.

Se hvordan du får NemID med offentlig digital signatur

Og så skal du angive den e-mail-adresse du vil bruge til sikker e-mail i dit certifikat.

Rediger indstillinger for certifikat i NemID-selvbetjening

Når din e-mail-adresse er blevet registreret, skal du aktivere certifikatet ved logge på NemID-selvbetjeningen igen. Nu er dit NemID klart til sikker e-mail.

Derudover skal du sikre dig, at din computer og dit e-mail-program understøttes eller supporteres af NemID.

Se understøttede programmer

Kan jeg bruge sikker e-mail sammen med webmail (Gmail, Hotmail, etc.)?

Som udgangspunkt nej. NemID-udvidelsesprogrammet understøtter ikke webmail. Der findes dog særlige tredjeparts-plug-ins der kan få webmail og NemID til at virke sammen.

Mit NemID udvidelsesprogram er holdt op med at virke, hvad nu?

Udvidelsesprogrammet fejler og kan ikke længere opdateres automatisk, fordi et certifikat er udløbet.

Vi opdaterer automatisk udvidelsesprogrammet, hvis det bliver brugt jævnligt. Hvis du ikke bruger sikker e-mail ofte, kan du være gået glip af en automatisk opdatering. Du må derfor opdatere programmet manuelt.

Vi anbefaler, at du først afinstallerer udvidelsesprogrammet og dernæst installerer en ny version her fra hjemmesiden.

Installation af NemID software til Windows

Installation af NemID software  til Mac

Installation af NemID software til Ubuntu Linux

Kan jeg sende signeret e-mail uden modtageren har et certifikat?

Ja, du kan sende en signeret e-mail uden at modtageren har et certifikat. Der kan dog være ganske få mailprogrammer, der ikke understøtter signerede e-mails. Her kan modtageren have svært ved at åbne mailen.

Kan jeg sende krypteret e-mail uden at modtageren har et certifikat?

Nej, man bruger nemlig den offentlige nøgle fra modtagerens certifikat til at kryptere indholdet af e-mailen. Og modtageren skal bruge sit certifikats private nøgle til at åbne e-mailen.

Hvordan fjerner jeg sikker e-mail igen fra en computer?

Du kan fjerne dit certifikat fra computeren med udvidelsesprogrammet og dernæst afinstallere selve udvidelsesprogrammet. Hvis du ikke har rettigheder til at afinstallere programmer på computeren, kan du nøjes med at fjerne dit certifikat.

Har jeg mistet adgangen til mine krypterede e-mails hvis min adgangskode bliver låst?

Det er kun hvis du helt har glemt din gamle adgangskode, at du har mistet adgangen til de e-mails, der er krypterede med den kode.

Hvis du har fået en ny, midlertidig adgangskode, fordi din adgangskode er låst efter for mange fejlindtastede nøgler, har du stadig adgang til dine krypterede e-mails. Du skal blot bruge din midlertidige adgangskode til at fjerne spærringen, og derefter bruge din gamle adgangskode til at angive en ny, sikker adgangskode. Herefter kan du bruge din nye adgangskode til at få adgang til dine krypterede e-mails.

Har jeg mistet adgangen til mine krypterede e-mails hvis jeg har glemt min adgangskode?

Ja, hvis du helt har glemt din gamle adgangskode, kan du ikke længere få adgang til de e-mails, der er krypterede med den kode.

Jeg har fået en ny midlertidig adgangskode uden at have bestilt nogen. Kan jeg stadig læse mine krypterede e-mails, hvis jeg bruger den?

Hvis du ikke ved, hvorfor du har modtaget en ny midlertidig adgangskode, og er nervøs for at miste adgang til krypterede e-mails, anbefaler vi, at du kontakter NemID support. De kan oplyse hvilken type midlertidig adgangskode, der er blevet sendt, og hvilke konsekvenser det har for dine krypterede e-mails.

Det er kun, hvis den midlertidige adgangskode er bestilt med begrundelsen "glemt adgangskode", at det er umuligt at de-kryptere de e-mails, der er krypterede med den gamle kode. Hvis det er tilfældet, og du stadig kan huske din gamle kode, kan NemID support udstede en ny midlertidig adgangskode til at låse adgangskoden op.

Jeg vil gerne skifte adgangskode i selvbetjeningen. Kan jeg stadig læse mine krypterede e-mails, når jeg har skiftet koden?

Ja, du kan få adgang til dine krypterede e-mails med den nye adgangskode.

Søg certifikat

Brug den offentlige adressebog til at finde e-mail-adressen på dem du vil sende sikker e-mail til.