Gå til hovedindhold
NemID logo

Print denne side

Hvis skaden er sket

Hvis du opdager eller mistænker, at dine personlige oplysninger, som eksempelvis dit NemID, er blevet stjålet, er det vigtigt, at du reagerer på det. Hvis du ved eller har mistanke om, at nogen har fået adgang til dit NemID, skal du straks spærre dit NemID.

Sådan spærrer du dit NemID

Spær dit nøglekort

Har du mistet dit nøglekort, skal du spærre dit nøglekort i selvbetjeningen, hvor du skal bruge dit bruger-id og adgangskode til dit NemID. 

Gå til spærring af nøglekort

Spær din nøgleapp

Hvis du har mistet din smartphone eller tablet, skal du spærre din nøgleapp, hvis du har nøgleappen installeret på enheden. Du spærrer nøgleappen i selvbetjeningen, hvor du skal bruge dit bruger-id og adgangskode til dit NemID.

Bemærk, at hvis du har NemID nøgleapps fra flere udbydere og/eller på flere enheder (fx en tablet), vil de alle blive spærret.

Selvom din nøgleapp er spærret, kan du stadig bruge dit nøglekort. 

Gå til spærring af nøgleapp

Spær din nøgleviser

Har du mistet din nøgleviser, skal du spærre den. Du spærrer din nøgleviser ved at logge på selvbetjeningen. Du skal derfor bruge dit nøglekort eller nøgleapp, når du skal spærre din nøgleviser.

Selvom din nøgleviser er spærret, kan du stadig bruge dit nøglekort eller -app.

Gå til spærring af nøgleviser

Kontakt supporten, hvis du ikke ønsker at benytte selvbetjeningen 

Har du ikke mulighed for at spærre dit nøglekort, nøgleapp eller nøgleviser på selvbetjeningen, skal du ringe til NemID’s privatsupport på telefon 7224 7050 eller til din bank.

Meld misbruget til politiet

Misbrug af identitet og bedrageri eller andre kriminelle forhold, hvor dine personlige oplysninger er blevet stjålet, bør altid meldes til politiet. For alle identitetstyverier gælder, at du skal kontakte din lokale politimyndighed og indgive en anmeldelse.

Sådan anmelder du misbruget på politiets hjemmeside

En kopi af politianmeldelsen eller en kvittering for din henvendelse kan bruges som dokumentation over for kreditorer, pengeinstitutter eller andre involverede, hvis det viser sig, at de personlige oplysninger er blevet eller senere bliver misbrugt.

Foretage en anmeldelse

Kontakt din bank

Hvis en kriminel får fat på dine personlige oplysninger, kan du risikere at få misbrugt din bankkonto, dit betalingskort eller få optaget et lån i dit navn.

Kontakt din bank, så de er klar over misbruget og kan hjælpe dig med at stoppe overførsler fra din konto.

Tjek din NemKonto

Hvis du har mistanke om, at nogen har misbrugt din identitet, er det en god idé at tjekke, at det er den rigtig bankkonto, der er valgt som din NemKonto. NemKonto er den konto, som offentlige myndigheder bruger til at udbetale penge.

Du kan tjekke, om din NemKonto er blevet ændret, ved at logge ind med dit NemID på Nemkonto.dk, hvor alle ændringer er registreret under punktet ”Se alle ændringer”.

Log på NemKonto selvbetjeningen